«Quanto costa il fulfillment?» è la domanda più frequente nei nostri primi colloqui – e quella a cui si risponde più raramente con onestà. La maggior parte dei fornitori indica un prezzo per il pick & pack e tace sul resto. Questo articolo scompone i costi del fulfillment in tutte le loro componenti, mostra i valori indicativi di mercato per la Svizzera e la Germania, calcola un esempio completo con 500 spedizioni al mese e lo confronta con il magazzino in proprio. Alla fine saprai quale cifra devi esigere da ogni fornitore: i costi per ordine, tutto incluso.
Le otto componenti di costo
Una fattura di fulfillment è composta da voci che scalano in modo diverso: alcune sono calcolate per ordine, altre per articolo, altre ancora al mese. Chi lo capisce è in grado di confrontare le offerte.
- Onboarding e integrazione. Una tantum: collegamento del tuo shop o ERP, creazione dell’anagrafica articoli, primo immagazzinamento, formazione. Molti fornitori chiedono qui un forfait, alcuni vi rinunciano.
- Ricevimento merci. Per pallet, per cartone o per pezzo: accettazione, conteggio, controllo, immagazzinamento. Diventa più caro se ogni unità deve essere controllata singolarmente, etichettata o registrata con lotto e data di scadenza.
- Stoccaggio. Per posto pallet, ripiano o metro cubo, al mese. È la componente su cui hai più controllo: chi mantiene le scorte snelle paga poco.
- Pick & pack. Il cuore del servizio: una tariffa base per ordine più un importo per ogni posizione aggiuntiva. Un ordine con tre articoli diversi costa più di uno con un solo articolo.
- Materiale d’imballaggio. Cartone o busta di spedizione, materiale di riempimento, nastro adesivo. Fatturato per spedizione oppure come prezzo del materiale; con il tuo imballaggio personalizzato qui risparmi.
- Spese di porto. La voce più grande – nel B2C spesso più della metà dei costi logistici totali. I fornitori di fulfillment aggregano i volumi e trasferiscono ai clienti i loro contratti quadro.
- Resi. Per ogni reso: accettazione, controllo, rimessa a magazzino – più il ricondizionamento, se la merce deve essere pulita, reimballata o trattata a vapore.
- Servizi aggiuntivi. Inserti, kitting, bundle, confezione regalo, etichettatura, sdoganamento, spedizione di pallet B2B. Tutto con un prezzo a sé – e tutto facoltativo.
Valori indicativi 2026 per la Svizzera e la Germania
Queste sono le fasce che vediamo attualmente sul mercato. La Svizzera, per via di salari e porto, si colloca circa il 15–25 % sopra la Germania.
| Componente | Unità | Svizzera (CHF) | Germania (EUR) |
|---|---|---|---|
| Onboarding | una tantum | 0 – 2’000 | 0 – 1’500 |
| Ricevimento merci | per pallet | 20 – 40 | 15 – 30 |
| Ricevimento merci con controllo pezzo per pezzo | per pezzo | 0.15 – 0.40 | 0.10 – 0.30 |
| Stoccaggio posto pallet | al mese | 15 – 25 | 10 – 18 |
| Stoccaggio ripiano | al mese | 4 – 8 | 3 – 6 |
| Tariffa base pick & pack | per ordine | 2.00 – 3.50 | 1.60 – 3.00 |
| Ogni posizione aggiuntiva | per posizione | 0.30 – 0.80 | 0.25 – 0.60 |
| Materiale d’imballaggio | per spedizione | 0.40 – 1.50 | 0.30 – 1.20 |
| Porto pacco fino a 2 kg, nazionale, contratto quadro | per spedizione | 6.50 – 9.00 | 4.00 – 5.50 |
| Reso incl. controllo | per reso | 3.00 – 6.00 | 2.50 – 5.00 |
| Inserto (flyer, cartolina, campione) | per spedizione | 0.20 – 0.50 | 0.15 – 0.40 |
| Kitting / bundle | per set | 0.50 – 2.00 | 0.40 – 1.50 |
| Sdoganamento spedizione consolidata CH ↔ DE | per dichiarazione | 60 – 150 | 50 – 120 |
Due cose saltano all’occhio: primo, il porto costa quasi quanto tutte le altre componenti messe insieme. Secondo, le differenze tra i fornitori nel pick & pack sono piccole – le grandi differenze nascono nel porto, nello stoccaggio e in ciò che nell’offerta non c’è scritto.
Calcolo di esempio: 500 spedizioni al mese
Prendiamo uno shop tipico, come ne vediamo ogni giorno: un marchio di cosmetici con sede in Svizzera, 500 ordini al mese, in media 1.8 posizioni per ordine, pacchi sotto il chilo, un biglietto di ringraziamento in ogni spedizione, 4 % di resi. Lo stock occupa 6 pallet e 30 ripiani, ogni mese arrivano due pallet di rifornimento.
| Voce | Calcolo | CHF / mese |
|---|---|---|
| Tariffa base pick & pack | 500 × 2.50 | 1’250 |
| Posizioni aggiuntive | 500 × 0.8 × 0.50 | 200 |
| Materiale d’imballaggio | 500 × 0.80 | 400 |
| Inserto | 500 × 0.30 | 150 |
| Porto (Ø 0.9 kg, contratto quadro) | 500 × 7.50 | 3’750 |
| Resi incl. ricondizionamento | 20 × (4.00 + 1.00) | 100 |
| Stoccaggio | 6 × 20 + 30 × 6 | 300 |
| Ricevimento merci | 2 pallet × 25 | 50 |
| Totale | 6’200 | |
| Per ordine, tutto incluso | 6’200 / 500 | 12.40 |
| di cui porto | 7.50 | |
| di cui fulfillment senza porto | 4.90 |
La cifra decisiva è l’ultima riga: circa cinque franchi per ordine è quanto costa che qualcun altro stocchi, prelevi, imballi, aggiunga gli inserti, controlli i resi e registri il ricevimento merci. Tutto il resto è porto – e quello lo paghi comunque, nel magazzino in proprio di solito di più.
Cosa succede con 200 e con 2’000 spedizioni?
Il fulfillment scala – ma non in modo lineare. I costi variabili per ordine diminuiscono con il volume, perché scattano scaglioni di porto migliori; i costi di stoccaggio aumentano, perché c’è più merce in magazzino. Ecco come cambia l’esempio:
| 200 spedizioni | 500 spedizioni | 2’000 spedizioni | |
|---|---|---|---|
| Fulfillment per ordine (senza porto) | 4.20 | 4.20 | 4.20 |
| Porto per ordine | 8.20 | 7.50 | 6.80 |
| Stoccaggio + ricevimento merci al mese | 225 | 350 | 950 |
| Totale al mese | 2’705 | 6’200 | 22’950 |
| Per ordine, tutto incluso | 13.53 | 12.40 | 11.48 |
Per questo lavoriamo a partire da 200 spedizioni al mese per sede: al di sotto, i costi fissi per ordine sono così alti che il conto non torna per nessuna delle due parti. Al di sopra, ogni ordine in più diventa più conveniente.
Confronto: magazzino in proprio
Un confronto onesto non considera solo affitto e salari, ma anche ciò che nel magazzino in proprio si tende a dimenticare: porto a tariffe di listino, software, materiale, spedizioni errate – e il tempo della fondatrice che, invece di vendere, sigilla pacchi.
| 500 spedizioni al mese | Magazzino in proprio (CHF) | Fulfillment (CHF) |
|---|---|---|
| Superficie di magazzino 80 m² a 18 / m² | 1’440 | 300 |
| Personale, posto al 50 % incl. oneri sociali | 3’000 | incluso nel pick & pack: 1’450 |
| Materiale d’imballaggio | 400 | 400 |
| Porto (tariffa di listino 9.50 vs. contratto quadro 7.50) | 4’750 | 3’750 |
| Software di spedizione, stampante per etichette, bilancia | 100 | 0 |
| Inserti, resi, ricevimento merci | 200 | 300 |
| Totale al mese | 9’890 | 6’200 |
| Per ordine | 19.78 | 12.40 |
Certo, le cifre si possono girare: chi ha comunque il magazzino e imballa da sé calcola zero costi di personale. Restano comunque circa 6’700 franchi per affitto, materiale e un porto più caro – e 500 ordini da quattro minuti l’uno fanno 33 ore al mese che non vanno nella crescita. Al più tardi al primo picco stagionale o alla prima malattia si vede quanto costa davvero il magazzino in proprio: non scala.
Costi nascosti di cui devi chiedere conto
Le offerte dei vari fornitori si differenziano nel pick & pack di pochi centesimi – e nei punti seguenti di centinaia di franchi al mese:
- Tariffa base mensile o fatturato minimo. Alcuni fornitori addebitano un canone fisso per il conto o un minimo, anche nei mesi deboli.
- Supplementi di picco. Maggiorazioni a novembre e dicembre – proprio quando spedisci di più.
- Stoccaggio a lungo termine. Supplementi per la merce che resta in magazzino più di sei o dodici mesi.
- Supplementi sul porto. Supplemento carburante, merce ingombrante, consegna il sabato, spedizioni non recapitabili – chiedi cosa è compreso nel porto.
- Materiale d’imballaggio a prezzo di listino. Un cartone a 2.50 invece di 0.80 fa, su 500 spedizioni, 850 franchi.
- Ricondizionamento dei resi. «Reso 3.00» suona bene, finché il ricondizionamento per articolo non arriva a parte.
- Costi d’integrazione. Un collegamento sviluppato «su misura» costa denaro e tempo. I connettori standard per Shopify, WooCommerce, Shopware o Billbee dovrebbero essere inclusi.
- Termini di disdetta e costi di ritiro della merce. Quanto costa andarsene? Un fornitore corretto ti dice la cifra senza esitazioni.
- Sdoganamento. Chi consegna in Svizzera o nell’UE dovrebbe sapere se la dichiarazione doganale viene fatturata per pacco o per pallet – la differenza è di dieci volte. Maggiori informazioni nella guida doganale Svizzera ↔ Germania.
Come leggere un’offerta di fulfillment
Non confrontare mai i prezzi singoli, ma sempre il totale per il tuo profilo concreto. Per farlo ti servono cinque cifre dal tuo shop: spedizioni al mese, posizioni per ordine, peso medio dei pacchi, tasso di resi e spazio di magazzino necessario. Manda queste cifre a ogni fornitore ed esigi:
- i costi per ordine, tutto incluso tranne il porto,
- il prezzo del porto per il tuo pacco tipico inclusi tutti i supplementi,
- i costi fissi mensili (stoccaggio, tariffe base, software),
- i costi una tantum (onboarding, integrazione, primo immagazzinamento),
- le condizioni contrattuali: durata, disdetta, volume minimo, supplementi di picco.
Poi calcoli: (costi per ordine + porto) × spedizioni + costi fissi. Questa singola cifra è confrontabile. Tutto il resto è marketing.
Quando il fulfillment conviene – e quando no
Conviene non appena spedisci regolarmente qualche centinaio di spedizioni al mese, il tuo team ha bisogno di tempo per la crescita, servi più canali o paesi, hai picchi stagionali o vuoi entrare in un secondo mercato – per esempio dalla Germania verso la Svizzera o viceversa, dove un magazzino nel paese di destinazione ti risparmia lo sdoganamento per ogni pacco.
Non conviene (ancora) se sei sotto le 100 spedizioni al mese e hai comunque spazio e tempo, se i tuoi prodotti richiedono molte spiegazioni e vuoi controllare personalmente ogni pacco, oppure se il tuo assortimento è composto da pochi articoli molto grandi o molto delicati, per i quali i processi standard non sono adatti.
Nel mezzo decide il calcolo. E lo facciamo volentieri con le tue cifre reali: il calcolatore dei prezzi ti mostra in due minuti quanto costa il tuo fulfillment da noi – dai nostri magazzini in Svizzera e Germania, con il porto tramite i nostri contratti quadro, senza voci nascoste.
Domande frequenti
Quanto costa il fulfillment per ordine?
Per un tipico shop B2C con pacchi piccoli, i costi senza porto si aggirano tra 4 e 6 franchi per ordine in Svizzera e tra 3.50 e 5 euro in Germania. Con il porto si arriva a circa 11–14 franchi, rispettivamente 8–10 euro. La cifra esatta dipende da posizioni per ordine, peso dei pacchi e volume.
Perché i fornitori non indicano i prezzi sul sito?
Perché il prezzo dipende dal tuo profilo – e perché un calcolo basato su un prezzo singolo sarebbe fuorviante. Seria è un’offerta basata sulle tue cifre. Il nostro calcolatore dei prezzi ti dà esattamente questo, senza colloquio di vendita.
Il porto tramite un fornitore di fulfillment è davvero più conveniente?
Di regola sì: i fornitori aggregano il volume di molti shop e trasferiscono ai clienti i contratti quadro con la Posta, DHL o altri servizi. A seconda del volume e del profilo dei pacchi sono possibili risparmi fino al 30 % rispetto alle tariffe di listino. Fatti dare per iscritto il prezzo del porto per il tuo pacco tipico.
C’è un volume minimo?
Presso la maggior parte dei fornitori sì, spesso tra 100 e 500 spedizioni al mese. Da noi sono 200 spedizioni al mese per sede – al di sotto, la collaborazione non conviene a nessuna delle due parti.
Quali costi del magazzino in proprio vengono meno se esternalizzo?
Affitto, attrezzatura di magazzino, software di spedizione, stampante per etichette, materiale d’imballaggio a prezzi per piccole quantità, porto a tariffe di listino e soprattutto tempo del personale – incluse le sostituzioni per le vacanze, le malattie e i picchi stagionali.
Aggiornato a ottobre 2026. Tutti gli importi sono valori indicativi a scopo orientativo e non costituiscono alcun impegno di prezzo.
